Herzlich willkommen zu einer weiteren Folge von Zuhören, Fragen, Führen – Das Mitarbeitergespräche-ABC. Heute geht es um den Buchstaben U, und das Thema lautet Unterstützung.

Sie spielt eine zentrale Rolle in der Beziehung zwischen Führungskraft und Mitarbeiter. Doch wie kannst du als Führungskraft gezielt Support anbieten, ohne zu bevormunden? In dieser Episode sprechen wir darüber, wie du deine Mitarbeiter effektiv unterstützt und sie gleichzeitig förderst, eigenständig zu wachsen.

Was bedeutet Support im Führungskontext?

Unterstützung im Führungskontext bedeutet, deinen Mitarbeitern die Hilfe und Ressourcen zu bieten, die sie benötigen, um erfolgreich zu sein. Dies kann in Form von fachlicher Anleitung, emotionaler Support oder der Bereitstellung von Werkzeugen und Ressourcen erfolgen.

Wichtig ist dabei, den richtigen Grad zu finden. Zu viel Support kann als Mikromanagement wahrgenommen werden und die Eigeninitiative des Mitarbeiters einschränken, während zu wenig Hilfe zu Frustration und Unsicherheiten führt. Der Schlüssel liegt darin, zu erkennen, wann Unterstützung notwendig ist und wie sie effektiv angeboten wird.

Warum ist Hilfe so wichtig?

Warum ist Unterstützung so wichtig? Mitarbeiter, die das Gefühl haben, dass sie von ihrer Führungskraft die notwendige Hilfe bekommen, sind oft motivierter und engagierter. Sie wissen, dass sie auf Hilfe zählen können, wenn sie sie brauchen, und fühlen sich in ihrer Rolle sicherer.

Gleichzeitig fördert sie das Vertrauen zwischen Führungskraft und Teammitgliedern. Mitarbeiter, die sich unterstützt fühlen, ohne sich bevormundet zu fühlen, entwickeln oft mehr Selbstbewusstsein und sind bereit, neue Herausforderungen anzunehmen. Unterstützung schafft zudem Raum für Lernen und Weiterentwicklung – sie ermutigt den Mitarbeiter, Verantwortung zu übernehmen und sich neuen Aufgaben zu stellen, weil er weiß, dass er im Zweifelsfall Rückhalt hat.

Wie bietest du gezielte Hilfe an?

Wie kannst du als Führungskraft gezielt Unterstützung bieten? Hier sind einige Ansätze, die dir dabei helfen:

1. Kläre Erwartungen: Sie beginnt damit, dass du sicherstellst, dass der Mitarbeiter die Erwartungen klar versteht. Setze dich mit ihm zusammen und besprecht die Aufgaben, Ziele und die Schritte, die notwendig sind, um diese zu erreichen. So vermeidest du Missverständnisse und schaffst eine solide Grundlage.
2. Frage nach den Bedürfnissen des Mitarbeiters: Anstatt einfach Unterstützung aufzudrängen, frage deinen Mitarbeiter, welche Art von Hilfe er benötigt. Frage nach: ‚Wo brauchst du meine Hilfe?‘ oder ‚Gibt es etwas, das dir derzeit Schwierigkeiten bereitet?‘ So zeigst du, dass du offen für seine individuellen Bedürfnisse bist.
3. Sei erreichbar, aber nicht aufdringlich: Lasse deinen Mitarbeitern Raum, ihre Aufgaben eigenständig zu erledigen, aber signalisiere ihnen, dass du bei Bedarf da bist. Es geht darum, präsent zu sein, ohne ständig einzugreifen. So können sie Selbstständigkeit entwickeln und wissen dennoch, dass sie bei Herausforderungen auf dich zählen können.
4. Mentoring und Coaching anbieten: Es bedeutet auch, dass du deinen Mitarbeitern die Chance gibst, durch Coaching oder Mentoring von dir zu lernen. Indem du dein Wissen und deine Erfahrungen teilst, hilfst du ihnen, sich weiterzuentwickeln und auf künftige Aufgaben vorbereitet zu sein.

Unterstützung in schwierigen Zeiten

Es gibt Zeiten, in denen Unterstützung besonders wichtig ist – zum Beispiel bei Konflikten, hohem Stress oder Veränderungen im Unternehmen. In solchen Phasen benötigen Mitarbeiter oft mehr emotionale Hilfe und klare Leitlinien, um Herausforderungen zu meistern.

Als Führungskraft solltest du in solchen Momenten proaktiv Support anbieten. Frage nach, wie es dem Mitarbeiter geht, und erkundige dich, ob er zusätzliche Ressourcen oder eine zeitliche Entlastung braucht. Gerade in schwierigen Zeiten ist es wichtig, dass deine Mitarbeiter wissen, dass sie nicht allein sind und auf deine Hilfe zählen können.

Dos und Don’ts für effektive Unterstützung

Hier sind einige Dos und Don’ts, wenn es darum geht, als Führungskraft Support zu bieten:

Dos:

• Angebote machen: Gib dem Mitarbeiter die Möglichkeit, um Hilfe zu bitten, aber dränge sie ihm nicht auf. Frage offen nach seinen Bedürfnissen und sei bereit, zuzuhören.
• Regelmäßige Check-ins: Halte regelmäßig Rücksprache, um sicherzustellen, dass der Mitarbeiter gut vorankommt und sich bei Bedarf melden kann. Es geht darum, präsent zu sein, ohne zu kontrollieren.
• Ressourcen bereitstellen: Stelle sicher, dass der Mitarbeiter die Werkzeuge, Informationen und Zeit hat, um seine Aufgaben gut zu erledigen. Support bedeutet oft, Hindernisse aus dem Weg zu räumen.

Don’ts:

• Mikromanagement: Vermeide es, jeden Schritt des Mitarbeiters zu überwachen. Zu viel Einmischung kann demotivieren und signalisiert dem Mitarbeiter, dass du ihm nicht vertraust.
• Untätigkeit: Wenn ein Mitarbeiter sichtbar Schwierigkeiten hat, solltest du nicht abwarten, bis er um Hilfe bittet. Ergreife proaktiv Maßnahmen und biete deine Unterstützung an, ohne dabei zu bevormunden.
• Gleichgültigkeit: Zeige echtes Interesse an den Herausforderungen des Mitarbeiters. Es reicht nicht, nur oberflächlich nachzufragen – sei offen für echte Gespräche über die Probleme, mit denen er konfrontiert ist.

Unterstützung als langfristige Investition in die Mitarbeiterentwicklung

Unterstützung ist mehr als nur eine kurzfristige Hilfe bei aktuellen Aufgaben. Sie ist eine langfristige Investition in die Entwicklung deiner Mitarbeiter. Indem du Hilfe anbietest, die auf die individuellen Bedürfnisse zugeschnitten ist, hilfst du ihnen, Selbstvertrauen zu entwickeln, neue Fähigkeiten zu erlernen und Verantwortung zu übernehmen.

Auf lange Sicht führt gezielte Unterstützung dazu, dass deine Mitarbeiter eigenständiger und effektiver werden. Sie wissen, dass sie sich auf dich verlassen können, aber sie entwickeln auch die Fähigkeit, eigenständig Lösungen zu finden und Herausforderungen zu meistern.

Unterstützung als Schlüssel für erfolgreiche Führung

Zum Abschluss: Unterstützung ist ein essenzieller Bestandteil guter Führung. Sie hilft deinen Mitarbeitern, sich sicher und wertgeschätzt zu fühlen, und stärkt das Vertrauen und die Zusammenarbeit im Team. Indem du den richtigen Grad an Unterstützung bietest – nicht zu viel, aber auch nicht zu wenig – schaffst du eine Umgebung, in der sich deine Mitarbeiter weiterentwickeln und ihr volles Potenzial ausschöpfen können.

Das war’s für heute! In der nächsten Folge geht es um den Buchstaben V – und wir sprechen darüber, wie du Verantwortung im Team teilst und deine Mitarbeiter förderst. Bis dahin, danke fürs Zuhören!